Welche Erfahrungen gibt es mit dem Schadensersatz bei kaputt gegangenen Sendungen bei Hermes-Versand?

Frage an all die, die ihre Ware (auch) über Hermes verschicken oder eben als Empänger solche beschädigte Pakete erhalten haben. Was sind den eure Erfahrungen, betreffend den Umgang und dem Schadensersatz wenn eure Pakete beim Versenden mit Hermes nicht ankommen oder beschädigt werden?